HomeExchange et Love Home Swap unissent leurs forces !

Qu’advient-il des Points que j’ai sur mon compte Love Home Swap ?

Né vous inquiétez pas, ils sont en sécu­rité ! Ils res­teront dans votre compte tant que vous con­tin­uerez à utilis­er votre pro­fil Love Home Swap. Avant de trans­fér­er votre compte à Home­Ex­change, nous vous informerons à l’avance de la manière et du moment où cela se pro­duira. Vos Points Love Home Swap seront ensuite trans­férés dans le sys­tème Guest­Points de Home­Ex­change, afin que vous puissiez con­tin­uer à accu­muler et à dépenser votre sol­de dans de for­mi­da­bles aven­tures d’échange de maisons.

Les voy­ages réservés via la plate­forme Love Home Swap (jusqu’à ce qu’elle cesse d’exister) seront-ils soumis à des frais ?

Si votre voy­age doit avoir lieu avant la fusion des deux sites, nous vous con­tac­terons pour con­firmer que les options de réser­va­tion que vous avez choisies s’appliquent tou­jours, ou nous vous pro­poserons une for­mule alter­na­tive sim­i­laire par le biais de Home­Ex­change. Toute­fois, si votre voy­age doit avoir lieu après la fusion des deux sites et que votre option de réser­va­tion n’existe plus, nous vous rembourserons.

Mon adhé­sion sera-t-elle renou­velée sur Love Home Swap ou sur HomeExchange ?

Pour l’instant, nous renou­vellerons toutes les adhé­sions par l’intermédiaire de Love Home Swap. Lorsque nous serons prêts à fusion­ner nos deux com­mu­nautés (ce qui né saurait tarder !), nous con­tac­terons nos mem­bres pour leur expli­quer com­ment et quand cela se fera ; et tous les renou­velle­ments futurs se fer­ont auprès de nos amis de HomeExchange.

Pour­rai-je encore emprunter des Points par l’intermédiaire de Love Home Swap ?

Absol­u­ment ! Pour l’instant, rien né change et vous pou­vez con­tin­uer à emprunter des Points avec nous. Lorsque nous serons prêts à fusion­ner com­plète­ment les deux sites et à trans­fér­er les comptes de tous les util­isa­teurs sur Home­Ex­change, nous prévien­drons nos mem­bres suff­isam­ment à l’avance.

Puis-je con­tin­uer à par­ticiper à des échanges sur le site Love Home Swap ? Si je dis­cute d’un échange avec quelqu’un, mais que nous né nous sommes pas encore mis d’accord, pou­vons-nous pour­suiv­re nos projets ?

Absol­u­ment ! Comme aupar­a­vant, vous pou­vez con­tin­uer à plan­i­fi­er des échanges avec d’autres mem­bres, car rien né change pour l’instant. Dans quelques mois, votre compte sera trans­féré à Home­Ex­change. À ce moment-là, toutes vos infor­ma­tions, vos dis­cus­sions sur les échanges et les échanges plan­i­fiés seront trans­férés. Né vous inquiétez pas, nous vous tien­drons au courant de ces développe­ments avant qu’ils né se produisent.

Que se passé-t-il si je suis déjà mem­bre de HomeExchange ?

Félic­i­ta­tions, vous avez une longueur d’avance ! Pour l’instant, vous pou­vez con­tin­uer à utilis­er vos comptes Love Home Swap et Home­Ex­change comme auparavant.

Dans quelques mois, lorsque nous fusion­nerons les deux com­mu­nautés, nous regrouper­ons vos deux abon­nements en un seul afin que vous né perdiez aucun mois d’adhésion. Par exem­ple, s’il vous restait 2 mois d’adhésion à Love Home Swap et 4 mois d’adhésion à Home­Ex­change, ceux-ci seront com­binés pour vous don­ner 6 mois d’adhésion à HomeExchange.

À l’échéance du renou­velle­ment de mon adhé­sion, quel sera le prix à pay­er ? Est-ce que ce tarif sera le même que celui de mon anci­enne adhé­sion à Love Home Swap, ou est-ce que je passerai aux prix de HomeExchange ?

Cela dépend de la date à laque­lle vous décidez de renou­vel­er votre adhé­sion ! Si vous renou­velez votre adhé­sion à Love Home Swap dès main­tenant (avant que nos deux com­mu­nautés né fusion­nent), vous paierez le prix actuel de votre adhé­sion à Love Home Swap.

Si vous renou­velez votre adhé­sion à Home­Ex­change ultérieure­ment (après la fusion de nos deux com­mu­nautés), vous paierez le prix de HomeExchange.

En revanche, si vous renou­velez votre adhé­sion à Home­Ex­change Col­lec­tion à une date ultérieure, vous paierez le prix de Home­Ex­change Col­lec­tion.

Quand mon adhé­sion actuelle pren­dra-t-elle fin ou devra-t-elle être renouvelée ?

Rien n’a changé pour l’instant en ce qui con­cerne votre adhé­sion actuelle. Si vous souhaitez con­naître la date de renou­velle­ment de votre adhé­sion, con­sul­tez les instruc­tions de cet arti­cle qui vous indiquent com­ment accéder aux détails de votre compte.

Puis-je obtenir un rem­bourse­ment du sol­de de mon adhésion ?

Comme vous pou­vez tou­jours utilis­er votre compte Love Home Swap — et prof­iter au max­i­mum des

incroy­ables options d’échange de maisons disponibles sur notre site — nous né pou­vons pas offrir de rem­bourse­ment pour le(s) mois restant(s) de votre adhé­sion. La seule excep­tion à cette règle con­cerne le délai de rétrac­ta­tion nor­mal, applic­a­ble pen­dant les 14 jours suiv­ant immé­di­ate­ment le paiement ou le renou­velle­ment de votre adhésion.

J’ai réservé un voy­age, mais que se passé-t-il si mon parte­naire d’échange met fin à son adhé­sion avant notre échange ?

Cela équiv­audrait à une annu­la­tion de la part de votre parte­naire d’échange, auquel cas notre poli­tique d’annulation habituelle s’appliquerait. Vous trou­verez plus d’informations sur la manière de gér­er cette sit­u­a­tion dans cet arti­cle infor­matif.

Que se passé-t-il si mon échange né peut pas aboutir ?

Si votre échange né peut aboutir, nos con­di­tions d’annulation actuelles entreront en vigueur. Vous trou­verez des infor­ma­tions sur cette poli­tique dans cet arti­cle infor­matif ; n’oubliez pas que notre équipe d’assistance à la clien­tèle est prête à vous aider.

Mon annonce Love Home Swap sera-t-elle directe­ment trans­férée sur le site Web de Home­Ex­change ou devrai-je m’en occuper ?

Pour l’instant, rien né change sur votre compte ou l’annonce de votre mai­son : con­tin­uez sim­ple­ment à prof­iter de Love Home Swap comme vous le faisiez aupar­a­vant ! Dans quelques mois, nous fusion­nerons les deux sites. Nous vous con­tac­terons alors pour vous expli­quer com­ment votre compte sera trans­féré à Home­Ex­change. Né vous inquiétez pas, ce trans­fert s’effectuera automa­tique­ment, sans que vous ayez à faire quoi que ce soit.

Y a‑t-il des frais sup­plé­men­taires pour l’utilisation de HomeExchange ?

Home­Ex­change est d’une grande sim­plic­ité d’utilisation. Une fois votre adhé­sion trans­férée à Home­Ex­change, vous paierez une coti­sa­tion annuelle qui vous per­me­t­tra d’organiser un nom­bre illim­ité d’échanges pen­dant les 12 mois de valid­ité de votre adhé­sion. Et c’est tout ! Il n’y aura pas de frais sup­plé­men­taires en plus de votre adhé­sion : juste une année com­plète d’échange à votre guise !

Vous trou­verez ici toutes les infor­ma­tions sur les avan­tages de l’adhésion à Home­Ex­change, et vous pour­rez en savoir plus sur l’adhésion à Home­Ex­change Col­lec­tion en cli­quant ici.

Si mon échange de points est annulé, mes Points seront-ils remboursés ?

Si votre hôte a annulé votre échange de points, nous vous rem­bours­erons tous les Points que vous avez payés pour réserv­er votre échange. L’annulation fera égale­ment l’objet d’un suivi par notre sym­pa­thique équipe de ser­vice client. Pour plus d’informations, con­sul­tez cet arti­cle infor­matif.

L’échange que j’ai réservé par l’intermédiaire de Love Home Swap sera-t-il cou­vert par les garanties des mem­bres de HomeExchange ?

Pour l’instant, les deux sites Web restent indépen­dants l’un de l’autre, de sorte que vos avan­tages en tant que mem­bre sont exacte­ment les mêmes qu’auparavant. Cela sig­ni­fie que vous n’êtes pas cou­vert par les garanties de Home­Ex­change. Mais la bonne nou­velle, c’est qu’une fois que nos deux sites auront fusion­né dans quelques mois, votre compte sera trans­féré à Home­Ex­change, et vous pour­rez alors béné­fici­er des garanties de HomeExchange.

Com­ment allez-vous cal­culer la valeur des Points que j’ai gag­nés grâce à Love Home Swap, afin qu’ils devi­en­nent des Guest­Points de HomeExchange ?

Love Home Swap et Home­Ex­change sont tous deux de fer­vents défenseurs du sys­tème de Points, et nous sommes donc en train de con­cevoir un sys­tème de con­ver­sion équitable. Nous vous con­tac­terons bien­tôt pour vous don­ner des détails sur la manière dont nous allons procéder, mais soyez assurés que notre prin­ci­pale pri­or­ité est de veiller à ce que nos mem­bres puis­sent prof­iter de tout ce qui con­cerne l’échange de maisons par le biais de HomeExchange.