¡HomeExchange y Love Home Swap han unido fuerzas!

¡Lo enten­demos! Sabe­mos que prob­a­ble­mente ten­gas algu­nas pre­gun­tas impor­tantes sobre el fun­cionamien­to prác­ti­co, así que hemos trata­do de antic­i­parnos a las prin­ci­pales pre­ocu­pa­ciones que puedas ten­er. Hemos pro­por­ciona­do respues­tas a estas pre­gun­tas en nue­stro Cen­tro de ayu­da, pero para facil­i­tarte el acce­so, tam­bién puedes hac­er clic en los sigu­ientes enlaces:

¿Qué sucede con los pun­tos que ten­go en mi cuen­ta de Love Home Swap?

¡No te pre­ocu­pes, están sanos y salvos! Estos per­manecerán en tu cuen­ta mien­tras con­tinúas usan­do tu per­fil de Love Home Swap. Antes de que trans­fi­ramos tu cuen­ta a Home­Ex­change, te avis­are­mos con antelación sobre cómo y cuán­do va a suced­er. Tus pun­tos de Love Home Swap se trans­ferirán al sis­tema de Guest­Points de Home­Ex­change, para que puedas con­tin­uar acu­mu­lan­do y gas­tan­do tu sal­do en increíbles aven­turas de inter­cam­bio de casas.

¿Ten­drán tasas los via­jes reser­va­dos a través de la platafor­ma Love Home Swap (has­ta que deje de existir)?

Si su via­je va a ten­er lugar antes de que se pro­duz­ca la fusión de los dos sitios, nos pon­dremos en con­tac­to con­ti­go para con­fir­mar que las opciones de reser­va elegi­das con­tinúan sien­do vál­i­das, o te ofre­cer­e­mos un paque­te alter­na­ti­vo sim­i­lar a través de Home­Ex­change. No obstante, si tu via­je va a ten­er lugar después de que los dos sitios se hayan fusion­a­do y tu opción de reser­va ya no existe, te reem­bol­sare­mos el importe.

¿Se ren­o­vará mi suscrip­ción en Love Home Swap o HomeExchange?

Por el momen­to, ren­o­vare­mos todas las suscrip­ciones a través de Love Home Swap. Cuan­do este­mos prepara­dos para empezar a fusion­ar nues­tras dos comu­nidades (¡lo que ten­drá lugar lo antes posi­ble!), nos pon­dremos en con­tac­to con nue­stros miem­bros para expli­car­les cómo y cuán­do se lle­vará a cabo, y las futuras ren­o­va­ciones se harán a través de nue­stros ami­gos de HomeExchange.

¿Seguiré pudi­en­do pedir pun­tos presta­dos a través de Love Home Swap?

¡Por supuesto! Por el momen­to, no cam­bia nada, y puedes seguir pidi­en­do pun­tos presta­dos con nosotros. Cuan­do este­mos lis­tos para fusion­ar com­ple­ta­mente ambos sitios web y trasladar las cuen­tas de todos a Home­Ex­change, avis­are­mos a nue­stros miem­bros con sufi­ciente antelación.

¿Puedo seguir acep­tan­do inter­cam­bios en el sitio web de Love Home Swap? Si estoy nego­cian­do un inter­cam­bio con alguien, pero aún no hemos lle­ga­do a un acuer­do, ¿podemos seguir ade­lante con nue­stros planes?

¡Por supuesto! Al igual que antes, puedes con­tin­uar plan­i­f­i­can­do inter­cam­bios con otros miem­bros, ya que nada va a cam­biar en este momen­to. Den­tro de unos meses, tu cuen­ta se trans­ferirá a Home­Ex­change y en ese momen­to se traspasarán todos tus datos, con­ver­sa­ciones sobre inter­cam­bios e inter­cam­bios pre­vis­tos. No te pre­ocu­pes, te man­ten­dremos al tan­to de estas novedades antes de que se produzcan.

¿Qué pasa si ya ten­go una suscrip­ción con HomeExchange?

Enhorabue­na, vas por delante. Por aho­ra, puedes con­tin­uar usan­do tus cuen­tas de Love Home Swap y Home­Ex­change como has­ta ahora.

Den­tro de unos meses, cuan­do fusionemos las dos comu­nidades, com­bina­re­mos tus dos suscrip­ciones en una sola para que no pier­das ningún mes de suscrip­ción. Por ejem­p­lo, si le quedan 2 meses de suscrip­ción a Love Home Swap y 4 meses de suscrip­ción a Home­Ex­change, se com­bi­na­rán para que te que­den 6 meses de suscrip­ción a HomeExchange.

Cuan­do ten­ga que ren­o­var mi suscrip­ción, ¿qué pre­cio pagaré? ¿Será igual que mi ante­ri­or suscrip­ción a Love Home Swap o pasaré a los pre­cios de HomeExchange?

Eso depende de cuán­do deci­das ren­o­var tu suscrip­ción. Si renuevas tu suscrip­ción a Love Home Swap aho­ra mis­mo (antes de que nues­tras dos comu­nidades se fusio­nen), pagarás el pre­cio actu­al de tu suscrip­ción a Love Home Swap.

Si renuevas tu suscrip­ción en Home­Ex­change más ade­lante (después de que nues­tras dos comu­nidades se hayan fusion­a­do), pagarás el pre­cio de Home­Ex­change.

Alter­na­ti­va­mente, si renuevas tu suscrip­ción en Home­Ex­change Col­lec­tion más ade­lante, pagarás el pre­cio de Home­Ex­change Collection.

¿Cuán­do ter­mi­nará mi suscrip­ción actu­al o cuán­do se debe renovar?

Nada ha cam­bi­a­do por aho­ra con respec­to a tu suscrip­ción actu­al. Si deseas saber cuán­do debes ren­o­var tu suscrip­ción, con­sul­ta las instruc­ciones de este artícu­lo que te mostrarán cómo acced­er à la infor­ma­ción de tu cuenta.

¿Puedo obten­er un reem­bol­so por el resto de mi suscripción?

Como todavía puedes usar tu cuen­ta de Love Home Swap, y aprovechar al máximo

las increíbles opciones de inter­cam­bio de casas disponibles a través de nue­stro sitio: no podemos ofre­cer reem­bol­sos por el(los) mes(es) restante(s) de tu suscrip­ción. La úni­ca excep­ción es el peri­o­do nor­mal de desis­timien­to, cor­re­spon­di­ente a los 14 días inmedi­ata­mente pos­te­ri­ores al pago o la ren­o­vación de la suscripción.

Ten­go un via­je reser­va­do, pero ¿qué ocurre si mi com­pañero de inter­cam­bio ter­mi­na su suscrip­ción antes de nue­stro intercambio?

Esto equiv­al­dría a una can­celación por parte de tu com­pañero de inter­cam­bio, en cuyo caso se apli­caría nues­tra políti­ca de can­celación habit­u­al. Puedes encon­trar más infor­ma­ción acer­ca de cómo mane­jar esta situación en este útil artícu­lo.

¿Qué pasa si mi inter­cam­bio no puede seguir adelante?

Si su inter­cam­bio no puede lle­varse a cabo, entraría en vig­or nues­tra políti­ca de can­celación actu­al. Puedes encon­trar infor­ma­ción acer­ca de esta políti­ca en este útil artícu­lo, y no olvides que nue­stro exce­lente equipo de aten­ción al cliente está lis­to para ayudarte.

¿Mi anun­cio de Love Home Swap se trasladará direc­ta­mente al sitio web de Home­Ex­change, o ten­dré que hac­er­lo yo?

Por el momen­to, nada va a cam­biar en tu cuen­ta o en el lis­ta­do de tus casas, ¡sim­ple­mente sigue dis­fru­tan­do de Love Home Swap como has­ta aho­ra! Den­tro de unos meses fusion­are­mos ambos sitios, momen­to en el que nos pon­dremos en con­tac­to con­ti­go para infor­marte de cómo se trans­ferirá tu cuen­ta a Home­Ex­change. No te pre­ocu­pes, esta trans­fer­en­cia se realizará de for­ma automáti­ca sin ape­nas esfuer­zo por tu parte.

¿Hay algún coste adi­cional por usar HomeExchange?

Home­Ex­change es muy fácil de usar. Una vez trans­feri­da tu suscrip­ción a Home­Ex­change, pagarás una cuo­ta anu­al que te per­mi­tirá orga­ni­zar un número ilim­i­ta­do de inter­cam­bios durante los 12 meses de validez de tu suscrip­ción. ¡Y ya está! No ten­drás que pagar ningu­na cuo­ta adi­cional, sim­ple­mente podrás inter­cam­biar durante todo un año.

Puedes encon­trar toda la infor­ma­ción que puedas nece­si­tar acer­ca de los ben­efi­cios de suscrip­ción de Home­Ex­change aquí, y puedes obten­er más infor­ma­ción acer­ca de la suscrip­ción Home­Ex­change Col­lec­tion aquí.

Si se can­cela mi inter­cam­bio de pun­tos, ¿se reem­bol­sarán mis puntos?

Si tu anfitrión ha can­ce­la­do su inter­cam­bio de pun­tos, te devolver­e­mos todos los pun­tos que hayas paga­do para reser­var tu inter­cam­bio. La can­celación tam­bién será segui­da por nue­stro amable

equipo de aten­ción al cliente. Para obten­er más infor­ma­ción, echa un vis­ta­zo a este útil artícu­lo.

¿El inter­cam­bio que reservé a través de Love Home Swap estará cubier­to por las garan­tías de los miem­bros de HomeExchange?

Por el momen­to, los dos sitios web con­tinúan sien­do inde­pen­di­entes el uno del otro, por lo que las ven­ta­jas de afil­iarse son exac­ta­mente las mis­mas que antes. Esto sig­nifi­ca que actual­mente no estás cubier­to por las garan­tías de Home­Ex­change. No obstante, la gran noti­cia es que una vez que nue­stros dos sitios web se hayan fusion­a­do den­tro de unos meses, tu cuen­ta se trans­ferirá a Home­Ex­change, momen­to en el que podrás ben­e­fi­cia­rte de Garan­tías de Home­Ex­change.

¿Cómo cal­cu­larán el val­or de los pun­tos que he gana­do a través de Love Home Swap, para que se con­vier­tan en Guest­Points de HomeExchange?

Tan­to Love Home Swap como Home­Ex­change son grandes defen­sores del sis­tema de pun­tos, por lo que esta­mos elab­o­ran­do un sis­tema de con­ver­sión jus­to. Pron­to nos pon­dremos en con­tac­to con­ti­go para infor­marte de cómo lo hare­mos, pero puedes estar seguro de que nues­tra prin­ci­pal pri­or­i­dad es garan­ti­zar que nue­stros miem­bros puedan dis­fru­tar de abso­lu­ta­mente todo lo rela­ciona­do con el inter­cam­bio de casas a través de HomeExchange.